Preparar un projecte de subvenció, redactar una memòria justificativa, crear assistents per ajudar a realitzar tasques del dia a dia a les diferents àrees municipals, desplegar actuacions concretes per dur a terme una politica pública o automatitzar tasques de comunicació, difusió i convocatòria són són feines en què la intel·ligència artificial pot ajudar els equips municipals. Aprofitar-la exigeix saber quina eina convé, com donar-li context i com comprovar el resultat. També cal decidir quina informació hi podem introduir i quines responsabilitats continuen en mans de les persones.

Aquests són alguns dels fils de la conversa de Daniel Tarragó, soci director de Neòpolis, al podcast Quadern de Bitàcola. L’episodi «IA, democràcia i administració: qui decideix quan deleguem?» relaciona els usos quotidians de la IA amb preguntes sobre el treball, el criteri professional i la democràcia.

De l’ús individual als criteris de l’organització

Una de les situacions que es plantegen és l’ús d’eines d’IA amb comptes personals per fer feina de l’administració, sense criteris compartits ni coneixement de l’organització. Aquesta pràctica deixa decisions sobre documents, dades i verificació en mans de cada treballador.

Per incorporar la IA al treball municipal cal fer explícits aquests usos: amb quines eines es treballa, per a quines tasques i amb quina informació. La formació ajuda a entendre aquestes decisions i a establir una manera de treballar compartida.

Dominar les eines en situacions de feina reals

Durant la conversa, Tarragó defensa una alfabetització pràctica i entenedora per al personal tècnic, administratiu i els càrrecs electes. Cal conèixer les plataformes, les seves funcions i la manera d’utilitzar-les segons la necessitat: treballar amb documents, preparar continguts o configurar un assistent amb instruccions i context.

Un dels exemples és el d’un servei de joventut que utilitza un assistent per desenvolupar propostes d’activitats a partir del seu pla municipal i tota la informació i oferta de l’àrea. L’eina pot ajudar a explorar opcions i preparar materials. L’equip professional ha de valorar si encaixen amb els objectius, els recursos i la realitat dels joves del municipi.

Reduir feina repetitiva i mantenir el criteri professional

La preparació de documentació i les justificacions administratives ocupen temps que els equips també necessiten per planificar, atendre la ciutadania i abordar problemes del municipi. La IA pot donar suport a una part d’aquesta feina. Cal identificar les tasques adequades i revisar els resultats abans d’incorporar-los a un expedient o comunicar-los.

La revisió inclou comprovar què s’ha seleccionat i què s’ha omès. Quan demanem un resum, l’eina tria quines idees destaca; quan demanem una proposta, introdueix supòsits que poden passar desapercebuts. Entendre aquesta delegació és necessari per conservar el criteri i la responsabilitat sobre el resultat.

Una qüestió que també afecta la democràcia

El capítol amplia la mirada cap a la desinformació, els biaixos i la concentració del poder tecnològic. Les eines que fem servir per informar-nos i interpretar la realitat també influeixen en la conversa pública. Per això, l’alfabetització en IA ha d’ajudar-nos a comprendre com funcionen i a valorar amb autonomia les seves respostes.

Com ho treballem a Neòpolis

La formació pràctica en IA per a ens locals de Neòpolis trasllada aquestes qüestions a la feina del personal tècnic, administratiu i dels càrrecs electes. Treballem l’elecció i l’ús de les eines amb casos municipals, la preparació d’instruccions i context, la verificació de les respostes i els criteris sobre dades i privacitat.

Quan una necessitat requereix intervenir en un procés de treball recurrent, també oferim solucions personalitzades d’IA i automatitzacions. La necessitat municipal i les persones que hi treballen han d’orientar què s’implementa i com s’utilitza.